Termos e Condições de Uso

Bem-vindo ao site/app do Supermercados Mambo. A seguir apresentamos a você (usuário) os ”Termos e Condições de Uso”, documento que relaciona as principais regras que devem ser observadas por todos que acessam o site ou utilizam suas ferramentas e aplicativos.

1- Estes 'Termos e Condições' regulam as condições gerais de utilização do serviço de comércio virtual 'E-Commerce', plataformas e aplicativos do Supermercados Mambo Ltda, inscrito no CNPJ 71.676.316/0001-46, com sede na cidade e Estado de São Paulo, na Rua Guaipá, 255 - Vila Leopoldina, CEP 05089-001, e estão em conformidade com a legislação vigente.

Ao utilizar o site, plataformas ou aplicações de Internet do MAMBO você concorda expressa e integralmente com os presentes Termos de Uso, por isso, recomendamos ao usuário que, previamente à utilização do site, plataformas ou aplicações de Internet do MAMBO, realizem atenta leitura dos presentes Termos.

a- Funcionalidades (e-Commerce, Clique e Retire e Marketplace):

Para realizar compras online no site ou aplicativo do MAMBO, você precisará de uma Conta de Usuário em nossa Plataforma. Para isso, você deverá ter mais de 18 (dezoito) anos e fornecer inicialmente os seguintes dados, fidedignos e atualizados: nome completo, CPF, telefone e e-mail;

O MAMBO poderá coletar dados adicionais ao longo de sua navegação como endereço, gênero, preferências, IP dos dispositivos, cookies de navegação, dentre outras informações. Para saber mais sobre quais dados são coletados e como eles são tratados, consulte nossa Política de Privacidade.

Sua Conta de Usuário é individual e de sua inteira responsabilidade. Assim, você deverá manter sua senha e seu login em segredo e não deve permitir que outras pessoas a utilizem. O MAMBO não se responsabiliza por atividades realizadas a partir do uso compartilhado de senhas. Você só poderá ter uma única Conta de Usuário, visto que a conta é atrelada exclusivamente ao seu CPF no ato do cadastro. O MAMBO poderá, a seu exclusivo critério, bloquear, restringir, desabilitar ou impedir o seu acesso à Plataforma caso considere sua conduta inadequada.

O MAMBO Clique e Retire é o nosso sistema de compra on-line que te ajuda a economizar tempo no dia a dia! É só fazer o seu pedido, marcar uma data e horário, e ir até a vaga especial do Mambo Clique e Retire no estacionamento da loja física participante. Ao chegar lá, nossos funcionários levarão o pedido até o seu carro e você poderá realizar o pagamento e levar suas compras sem nem sair do seu veículo! Nenhuma taxa extra é cobrada por isso! Para consultar o horário de funcionamento deste canal, entre em contato com o nosso SAC ou consulte o site www.mambo.com.br;

A modalidade 'Clique e Retire' somente estará disponível para produtos comercializados diretamente pelo MAMBO, devidamente sinalizados como tal nas Plataformas;

A adoção da modalidade 'Clique e Retire' estará sujeita à disponibilidade dos produtos elegíveis nos estoques das Lojas MAMBO Participantes no momento e data de compra;

O prazo para disponibilização para retirada poderá variar de acordo com a disponibilidade de estoque, a localidade da Loja MAMBO Participante escolhida, a data e horário da compra, sendo certo que a disponibilidade de estoque das Plataformas não se confunde com a disponibilidade de estoque das Lojas MAMBO, inclusive da Loja MAMBO Participante escolhida pelo Usuário para retirada dos produtos adquiridos na Plataforma, de modo que, não necessariamente os produtos disponíveis nas Plataformas estarão disponíveis na loja física ou vice-versa.

Nosso serviço de delivery realiza as entregas mediante cobrança da taxa de frete. Para consultar o valor, as regiões atendidas e o horário de funcionamento, entre em contato com o nosso SAC ou consulte o site www.mambo.com.br;

Caso não seja possível concluir a entrega, os produtos retornarão à Empresa e poderá ser cobrado valor adicional para realização de nova entrega.

No ato da entrega, é necessária a presença de uma pessoa responsável pelo recebimento dos produtos, que seja maior de 18 (dezoito) anos e porte documento de identidade, devendo assinar o protocolo de recebimento.

Nossos produtos também estão disponíveis no marketplace da Rappi.

2- Solicitamos que todos os usuários leiam a Política de Privacidade. É importante que estejam cientes de nossos modelos de operação e suas especificidades para sua segurança. Em caso de quaisquer dúvidas, nosso canal de atendimento ao consumidor estará sempre aberto para respondê-lo - SAC: (11) 5043-2636 e e-mail: sac.loja@mambo.com.br

3- Não é permitido que menores de 18 anos realizem compras no www.mambo.com.br. O descumprimento dessa regra ensejará o cancelamento do pedido.

4- Não é permitida a comercialização de bebidas alcoólicas para menores de 18 anos ou para compras pagas com vale alimentação. O descumprimento dessa regra levará ao cancelamento do pedido.

5- Meios de contato com o MAMBO:
a. Serviço de Atendimento ao Cliente: (11) 5043-2636
b. Email: sac.loja@mambo.com.br
c. Site: www.mambo.com.br
d. Página de atendimento

6- Informações gerais sobre a utilização da plataforma:
a. No site www.mambo.com.br, você pode criar a sua própria lista de compras para não perder tempo em compras rotineiras!

7 - Os Termos e Condições de Uso aqui descritos são interpretados segundo a legislação brasileira, sendo eleito o Foro da Comarca de São Paulo no Estado de São Paulo para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Supermercados Mambo Ltda
Atualizado em: 20 de dezembro de 2023.